Mondeling communiceren

Vaardigheid in mondelinge communicatie betekent dat je ideeën en informatie in begrijpelijke gesproken taal met anderen uitwisselt en elkaars boodschap daarbij goed begrijpt. Naast dat wat er gezegd wordt, zijn ook non-verbale signalen van groot belang.

In de omgang met de mensen met wie je leeft en werkt, is mondelinge communicatie een belangrijke manier om informatie en ideeën uit te wisselen. De vaardigheid Mondeling communiceren kan bijdragen aan een effectieve, constructieve en prettige omgang tussen personen.

Gedragsindicatoren:

• Spreekt in begrijpelijke taal en past taalgebruik aan de gesprekspartner(s) aan.
• Toetst of de gesprekspartner de boodschap heeft begrepen
• Gaat tijdens een gesprek ook af op non-verbale signalen
• Maakt het eigen standpunt in korte bewoordingen aan anderen duidelijk.
• Komt met relevante argumenten op het juiste moment.
• Hanteert verschillende argumenten en gedragsstijlen om anderen mee te krijgen.
• Gaat in op vragen of twijfels bij de gesprekspartner(s).
• Reageert constructief op negatieve reacties door te vragen naar achterliggende argumenten.
• Vraagt door op onduidelijke uitspraken of signalen
• Gebruikt intonatie of gebaren ter ondersteuning van de inhoud van de boodschap.