Interculturele vaardigheden

Tegenwoordig hebben we regelmatig contact met mensen vanuit verschillende taalkundige en culturele achtergronden. Veel organisaties hebben dagelijks te maken met internationale klanten, producten of diensten. Met interculturele vaardigheden wordt bedoeld: het effectief en gepast communiceren in interculturele situaties. Klik hier voor meer informatie over interculturele vaardigheden en competenties.

Interculturele competenties bestaan uit verschillende componenten:

• Culturele zelfkennis: kennis hebben van je eigen referentiekader en eigen wereldbeeld, en dit kunnen relateren aan andere zienswijzen.
• Culturele flexibiliteit: indien nodig je gedrag en communicatiestijl aanpassen in interculturele situaties.
• Culturele veerkracht: op constructieve wijze omgaan met de moeilijkheden en de negatieve gevoelens die met interculturele ontmoetingen gepaard kunnen gaan.
• Culturele ontvankelijkheid: luisteren naar de visie en de deskundigheid van de ander en tevens aanvaarden van de relativiteit van de eigen visie en ideeën.
• Culturele kennis: verwerven van kennis over andere culturen en deze kennis in een aangepaste manier aanwenden met respect voor de uniciteit van iedere individuele persoon.
• Culturele relationele competentie: het in interculturele situaties opbouwen van een werkrelatie op met collega's, cliënten en andere stakeholders en bijdragen aan een sfeer van vertrouwen.
• Culturele communicatieve competentie: de specifieke kenmerken onderzoeken van je eigen communicatiestijl, deze aanpassen indien nodig en het verkennen van de communicatiestijl van de ander.
• Culturele conflicthantering: het beschouwen van interculturele conflicten als leerkansen en je bewust zijn van je eigen conflicthanteringsstijl.
• Multiperspectiviteit: het benaderen en begrijpen van een situatie, vraagstuk of probleem vanuit meerdere culturele invalshoeken.

Wil je weten welke activiteiten bijdragen aan het ontwikkelen van specifieke competenties? Bekijk dan deze pagina.