Communicatie en presentatie

Schriftelijke communicatie (uitdrukkingsvaardigheid):
Ideeën en informatie helder op schrift stellen, rekening houdend met de doelgroep, en zodanig dat de boodschap overkomt en wordt begrepen. 

• Hanteert correct taalgebruik in brieven, notities, e-mails etc. 
• Gebruikt in teksten korte en duidelijke zinnen. 
• Brengt door vorm en opbouw een heldere structuur aan in een schriftelijke boodschap. 
• Sluit in schriftelijk taalgebruik goed aan bij de specifieke wensen en omstandigheden van de doelgroep. 
• Formuleert complexe vraagstukken helder en duidelijk. 
• Formuleert gevoelige onderwerpen tactvol, past zijn of haar woordkeuze aan doelstelling en doelgroep.

Mondelinge communicatie (uitdrukkingsvaardigheid):
Ideeën en informatie in begrijpelijke taal aan anderen mondeling duidelijk maken en nagaan of de boodschap begrepen is. 

• Spreekt in begrijpelijke taal en legt vaktaal uit. 
• Toetst of zijn of haar gesprekspartner de boodschap heeft begrepen. 
• Maakt zijn of haar standpunt in korte bewoordingen aan anderen duidelijk. 
• Vraagt door op onduidelijke uitspraken of signalen. 
• Gebruikt intonatie of gebaren ter ondersteuning van wat hij of zij wil zeggen. 
• Past taalgebruik en communicatiestijl aan zijn of haar gesprekspartner aan en houdt rekening met de (culturele) context van de gesprekspartner.

Presenteren:
Ideeën en informatie op heldere wijze presenteren, rekening houdend met de doelgroep. 

• Geeft de essentie van een complexe zaak beknopt weer. 
• Heeft aandacht voor de vorm, opbouw en structuur waarin een boodschap wordt overgebracht. 
• Stemt de inhoud van de presentatie goed af op de verwachtingen van de doelgroep. 
• Maakt tijdens presentaties contact met het publiek door mensen uit te nodigen tot vragen en reacties. 
• Zorgt voor afwisseling in presentatiewijzen. 
• Gebruikt aansprekende taal en voorbeelden zodat anderen geboeid luisteren.